How do I sign up for an OG Wallet account?

Organo Gold will create your OG wallet account on your behalf at the time of your registration. Once created, you will receive an activation email containing your account number and a link. You may click on to begin the activation process. 

If the account is not automatically created due to system error or If you still do not receive your account activation email once your first commission is due, please contact Organo Gold Distributor Services.

* Please note that OG Wallet is not available in all countries.

How do I activate my OG Wallet account?

If your account is currently pre-activated. In order to activate it, please follow the steps below:

1. Got to
2. Select "Activate"
3. Select one of the required options: "Email Address", "Card Number", "Distributor ID" or” Account number" and enter the corresponding information and click "Next".
4. Then select again one of the following options: "Home phone number", "Distributor ID" o "Date of Birth". Enter the corresponding information, and then click "Next".
5. Complete the remaining steps, and then click "Submit"

Once your account is activated, you will be able to see all the transactions (deposits and cash outs) done in your account. Also, you will see an icon to request the pre-paid OG Visa card. Please note that you will be able to request it only if you have enough balance to cover the activation fee. You just have to select the icon and complete the form and submit the request. Your card request takes approximately 2 weeks to be processed followed by the mailing of the card. After you received the OG Visa, you will be able to transfer the money from your OG Wallet to your OG Visa.

How do I transfer funds from My OG Wallet to my bank account?

1. Please go to and login. Click Transfer Funds.
2. Select whether you would like to transfer funds to a previously saved bank account, OG VISA card or to a new bank account, then click Action.
3. If you are transferring to a new account, enter the required account information. Please carefully verify that your banking information is correct, as incorrect information may cause significant delays to your transfer.
4. Enter the Amount to transfer. Enter any personal notes you would like to store on your receipt (for your records only) and click Continue.
5. If currency conversion is required to complete the transaction, currency conversion details will be displayed.
6. Verify the information and click Confirm.
7. Please allow 3-5 business days for the funds to be credited to a bank account in North America or Europe, or up to 5 business days for other destinations.
8. Cash-out to bank account in US, Canada, Europe and UK, service fee per transaction is  3.00 (USD, EUR, GBP); cash-out via wire transfer in Jamaica, Peru, Dominica Rep.,  Ecuador, service fee is $15.00 per transaction. 

Please note: Distributors can only cash out to the bank account of their home country, except for  EU countries, where distributors can cash out to the bank account within EU. Cash-out via wire  transfer can be made to distributors’ bank account in any countries. 

* Please note that the bank transfer option is not available for all countries. 

How do I update my OG Wallet account profile information?

To change your registration info:

1. Click Profile 
2. Click the Update button for the information you'd like to change
3. Make the desired changes to your information.
4. Click Confirm.

Please note that not all information may be edited, please submit a ticket if you wish your account name to be corrected.  

I forgot my OG Wallet account password

We do NOT keep a record of your password!

If you have forgotten your password, please click on the link below and enter your email address (must be the same email address with which your account is registered). You will receive an email containing a link you will need to click on. In order to choose a new password, you will first be asked to answer your two security questions.

Click here if you have forgotten your password

If you do not receive your password recovery email, or if you are unable to answer your security questions, please contact us .

How can I obtain an Organo Gold Visa Prepaid card?

The Organo Gold Visa Prepaid Card is available for your program and your country, you will see the icon in your OG Wallet home. Click on this icon to order your card. Ensure that your Profile information is complete and accurate, and submit your request. It costs $1.50 USD to activate your card which will be debited from your Pay Portal balance automatically.

The Organo Gold Visa Prepaid Card is issued by The Bancorp Bank pursuant to a license from Visa U.S.A. Inc. The Bancorp Bank; Member FDIC.

 Obtaining Your Card:  The USA PATRIOT Act is a federal law that requires all financial institutions to obtain, verify, and record information that identifies each person who opens a Card Account.  What this means for you: When you open a Card Account, we will ask for your name, address, date of birth, and other information that will allow us to reasonably identify you. We may also ask to see your driver's license or other identifying documents at any time.

How long does it take for my OG Visa to arrive after I request it?

USA: up to 15 business days 
Canada: up to 15 business days 
Europe: up to 15 business days

Rest of World: 
Standard - up to 6 weeks
Expedited - up to 3 weeks

What should I do if the card doesn't arrive within the normal delivery time frame?

If you do not receive your card within the specified time frame above,  please contact Customer Support at 1-866-303-2838 or email to inquire between the hours of 8am and 5pm Pacific Time (11am-8pm Eastern Time), Monday-Friday.

 * Please note that mailing times may vary from country to country.

Do I need to activate my OG Visa card?

Once you receive your card in the mail, please log in to your Pay Portal online, click on the “Activate Card” link, and follow the on-screen instructions. You will not be able to use your card until you have activated your card by accepting the Cardholder Agreement.

How will I get my card's pin code?

Once you receive your card in the mail, please log in to your Pay Portal online, click on the “Activate Card” link, and follow the on-screen instructions. There you will be asked to select a PIN for your card.

 What are the benefits of using the Organo Gold Visa Prepaid Card?

- Conveniently load your card with your commission payments.  
- Shop everywhere Visa debit is accepted - in-store, online, or by phone.  
- Withdraw cash at more than 1 million ATMs worldwide  
- View your card balance and statement online or from your mobile phone

Can the card be in different person’s name than my own?

The prepaid card can only be issued in the name of the registered owner of the Pay Portal. 

Can My OG visa be under a company name?

Unfortunately not. Prepaid cards may be issued in the name of an individual only.

How can I access My OG Wallet from my mobile device?

My OG Wallet is with you wherever you go, on your mobile device! 

Users of iPhone, Android, Palm & all other Smart phones, please navigate to iPhone users can also download the My OG Wallet mobile app from iTunes; the functionality of the downloadable app and the mobile website is identical. For all other mobile phones with internet access, use your mobile browser to navigate to: 

You can use the mobile website or app to:

- Check your My OG Wallet balance  
- Check your prepaid card balance, where applicable  
- View your transaction history  
- Initiate cash-outs to previously saved bank accounts
- Additional features coming soon! 

Please note: Use of the mobile site is subject to the regular browsing rates charged by your mobile service provider. My OG Wallet is not responsible for these charges.




¿Cómo activo mi cuenta?

Organo Gold creará una cuenta My OG Wallet a su nombre en el momento en que el primer pago de sus comisiones sea generado. Usted recibirá un correo electrónico de activación en ese momento, conteniendo tanto su número de identificación de cuenta, como un enlace que usted podrá seleccionar para comenzar el proceso de activación.

Si su institución le ha notificado que su primer pago ha sido enviado pero no recibe el correo de activación al siguiente día laboral, por favor contacte a nuestro Departamento de Servicio al cliente.
**Por favor tenga en cuenta, que OG wallet no está disponible para todos los países.

Activación de mi cuenta de OGwallet

Si su cuenta de Ogwallet ya ha sido creada, para activarla por favor complete los siguientes pasos:

1. Ingrese al sitio
2. Seleccione "Activación"
3. Seleccione una de las opciones requeridas: "Dirección de correo electrónico", "Número de tarjeta", " Número de membresía" o " Número de cuenta" e ingrese la información. Luego oprima "Continuar".
4. Luego seleccione nuevamente una de las informaciones requeridas: "Teléfono del domicilio", "Número de membresía" o "Fecha de nacimiento". Ingrese la información requerida, luego oprima "Continuar".
5. Complete el resto del formulario, luego oprima "Enviar".
6. Su cuenta esta ahora activada

Usted puede utilizar su dirección de correo electrónico y la contraseña recién creada para ingresar a su cuenta Myogwallet. Para obtener respuestas a nuestras preguntas más frecuentes, por favor visite:

Asimismo, una vez que usted pueda ingresar a su cuenta de OG Wallet, usted puede solicitar su OG Visa seleccionando el icono correspondiente. Una vez que haya enviado sus datos (a través de su sitio de OG Wallet), su solicitud tomará alrededor de 2 semanas en ser procesada seguida por el envío de su tarjeta.

¿Cómo traspaso fondos de mi Portal de Pagos a mi cuenta bancaria?

Usted puede retirar el saldo de su portal de pago a cualquier banco en el país.

Por favor observe que si sus fondos están actualmente cargados a la Tarjeta Prepagada Organo Gold (el saldo se muestra junto al símbolo Visa en su cuenta My OG Wallet), usted necesitará primero Descargar los fondos de su tarjeta hacia su portal de pagos My OG Wallet para transferirlos a una cuenta bancaria. Para hacer esto, por favor presione Mi Tarjeta Prepagada en el menú de su cuenta My OG Wallet y use la función Descargue de la tarjeta.  Escriba la cantidad que desea descargar de su tarjeta

Para transferir el saldo de su Portal de Pagos a una cuenta bancaria:

1. Visite el enlace: y pulse la opción "Login". Una vez dentro de su cuenta, dé clic en "Transfer Funds".
2. Seleccione si usted desea hacer un retiro de una sola vez o establecer un retiro automático, después presione "Action".
3. Si usted está transfiriendo a una cuenta nueva, ingrese la información bancaria requerida. Por favor verifique cuidadosamente que la información bancaria sea correcta, ya que cualquier información incorrecta puede causar retrasos significantes en sus transferencias.
4. Si usted realiza un retiro de una sola vez, ingrese la Cantidad que desea transferir. Introduzca cualquier mensaje personal que desee guardar en su recibo (para sus récords únicamente) y presione "Action".
5. Si se requiere de conversión de divisas para completar la transacción, los detalles de conversión de divisa aparecerán en pantalla.
6. Verifique la información y presione Confirmar.
7. Por favor conceda de 3-5 días hábiles para que los fondos sean acreditados en una cuenta bancaria en Norte América o Europa, o hasta 5 días hábiles para otros destinos.
8. Para cobros en cuentas en Estados Unidos, Canada y Europa aplica una cuota por transferencia de $3.00 por cada transacción ((USD, EUR, GBP); el cobro por transferencia en Jamaica, Peru, Republica Dominicana, Ecuador y Costa Rica es de $15.00 por transacción.

Por favor, tenga en cuenta que los Distribuidores pueden hacer la transferencia de fondos en el País donde se encuentran registrados. La excepción es para Europa, donde los distribuidores pueden transferir sus fondos  a cualquiera de los paises dentro del continente Europeo.

Titular de tarjeta, por favor observe: Si desea transferir los fondos que están en su tarjeta a su cuenta bancaria, usted necesitará primero descargar los fondos de su tarjeta utilizando la función que encontrará en el menú de su Tarjeta Prepagada.

¿Cómo cambio la información personal registrada en mi cuenta?

Para cambiar su información:

1. Presione Perfil 
2. Seleccione Actualizar para la información que desee cambiar
3. Haga los cambios deseados a su información
4. Presione Confirmar

Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

¡Nosotros NO guardamos un registro de sus contraseñas!
Si usted olvida su contraseña, puede restablecerla. Para restablecer su contraseña:

1. Pulse el enlace de Olvidé Contraseña en la página principal de
2. Ingrese su dirección de correo electrónico vinculada con su cuenta de Organo Gold
3. Usted recibirá un correo electrónico, con un vínculo para pulsar y una pregunta que deberá responder. Pulse el vínculo, ingrese la respuesta a la pregunta del correo electrónico
4. Presione Autenticarme
5. Responda la segunda pregunta
6. Presione Autenticarme

Usted podrá en ese momento seleccionar una nueva contraseña.

Si usted no recibe el correo electrónico o no puede responder las preguntas de seguridad, por favor contáctenos.

¿Cómo puedo obtener una Organo Gold Visa Prepaid Card?

Si el Organo Gold Visa Prepaid Card esta disponible en su país, usted verá un icono de Tarjeta de Solicitud del lado izquierdo de su Portal de Pagos. Presione sobre el icono, asegúrese de que la información de su perfil este completa y que sea fidedigna, y envíe su solicitud. Si se estipula una comisión por Activación de Tarjeta para su Acuerdo de Tarjetahabiente, esta se cargará al saldo de su Portal de Pagos.

El Organo Gold Visa Prepaid Card lo emite el Banco Bancorp conforme a una licencia de Visa U.S.A. Inc. The Bancorp Bank; Miembro FDIC.

Obteniendo su Tarjeta: El Acta USA PATRIOT es una Ley Federal que obliga a todas las instituciones financieras a obtener, verificar, y grabar información que identifique a cada persona que opera una Cuenta de Tarjeta. Qué significa esto para usted: Cuando usted abre una Cuenta de Tarjeta, se le solicitará su nombre, domicilio, fecha de nacimiento, y otra información que permita identificarle razonablemente. Podríamos también solicitar su licencia de conducir u otros documentos que le identifiquen en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi tarjeta una vez que la haya solicitado?

Por favor conceda un período entre 10 a 15 días hábiles para recibir su tarjeta después de que haya sido aprobada.

¿Qué debo hacer si la tarjeta no es recibida dentro del plazo normal de entrega?

Si usted no recibe su tarjeta en los plazos arriba señalados, por favor contacte a Atención a Clientes al 1-877-546-8220 para solicitar información entre las 8:00am y las 5:00pm Hora del Pacifico (11AM-8PM Hora del Este), de Lunes a Viernes.

Necesito activar esta tarjeta? Cómo?

Una vez que usted haya recibido su tarjeta en el correo, puede activarla llamando al teléfono proporcionado en el reverso de la misma y siguiendo las instrucciones para la activación de tarjeta ó usted puede activarla en línea en Por favor inicie sesión en su cuenta My OG Wallet en línea, presione en la liga Activar Tarjeta, y siga las instrucciones en pantalla. Usted no podrá utilizar su tarjeta hasta que la haya activado mediante la aceptación del Acuerdo de Tarjetahabiente.

¿Cómo obtengo el NIP de mi tarjeta?

Se le solicitará que escoja un número de identificación personal NIP durante el proceso de activación.

¿Cuáles son los beneficios de usar la Organo Gold Visa Prepaid Card?

-Cargue su tarjeta instantáneamente utilizando sus pagos de comisiones.
-Realice compras en todo lugar donde se acepten tarjetas de débito Visa - en tiendas, en línea, ó por teléfono.
-Retire efectivo en más de  1 millón de Cajeros Automáticos ATM mundialmente
-Consulte su saldo de tarjeta y estado de cuenta en línea ó desde su teléfono celular.

¿Puede la tarjeta estar a nombre de una persona distinta a mi?

La tarjeta prepagada solamente puede ser emitida a nombre del dueño del Portal de Pago registrado.

¿Puede la tarjeta estar a nombre de mi negocio?

No. Las tarjetas prepagadas pueden ser emitidas únicamente a nombre de individuos.