Procedure Per i Resi e Diritto Di Recesso

1. Per il reso di un prodotto si applica il diritto di recesso dal contratto, ai sensi degli artt. 64–67 del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo).

2. L’Incaricato alle Vendite o il Cliente possono esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti acquistati. Tale diritto consente di restituire i prodotti ricevuti e ottenere il rimborso dell’importo pagato, senza penalità e senza obbligo di indicarne il motivo.

3. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, una comunicazione chiara con la volontà di recedere dal contratto di acquisto, indicando se possibile il numero della fattura originale. La richiesta può essere inviata a:

Organo Gold Europe B.V.
Dr. Willem Dreesweg 2, Suite 88A
1185 VB Amstelveen, The Netherlands

Tel: +31 10 7994319
Email: Europe@organogold.com

4. Il termine si considera rispettato se, entro i 14 giorni previsti, la comunicazione viene inviata oppure i prodotti vengono spediti alla Società presso l’indirizzo indicato al punto 5.

5. I prodotti dovranno essere restituiti a:

Schenker B.V.
Emma Goldmanweg 1
5032 MN Tilburg
The Netherlands

La restituzione dovrà avvenire senza ritardi ingiustificati e comunque entro 30 (trenta) giorni dall’invio della richiesta di recesso.

6. I prodotti restituiti devono essere integri, nella confezione originale e nella quantità originaria, salvo il caso in cui risultino distrutti, danneggiati, smarriti o incompleti per cause non imputabili all’Incaricato alle Vendite o al Cliente.

7. Se il diritto di recesso viene esercitato nel rispetto delle condizioni sopra indicate, l’Incaricato alle Vendite o il Cliente avranno diritto al rimborso totale dell’ordine, comprensivo di tutti i costi sostenuti, nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dal ricevimento della richiesta di recesso.

8. Le spese di spedizione relative alla restituzione dei prodotti alla Società sono interamente a carico dell’Incaricato alle Vendite o del Cliente. È importante notare che i resi o i cambi merce effettuati al di fuori del periodo previsto per l'esercizio del diritto di recesso, ovvero oltre 14 giorni dalla ricezione dell'ordine o nel caso di richiesta di sostituzione del prodotto, saranno gestiti seguendo una specifica procedura. Questa procedura prevede i seguenti passaggi: a) Contattare il Servizio Clienti della Società per avviare il processo di reso. b) Fornire il numero della fattura originale per facilitare l'identificazione dell'ordine.ttura originale.
   c) Comunicare il/i prodotto/i da restituire o sostituire.
   d) Ricevere un numero di autorizzazione al reso merce (RMA).
   e) In caso di sostituzione, effettuare un nuovo ordine e saldare eventuali differenze di prezzo. Il valore totale del nuovo ordine dovrà essere uguale o superiore a quello dei prodotti sostituiti, escluse spese di spedizione e tasse, che saranno comunque addebitate. Non saranno concessi crediti per acquisti futuri.
   f) Stampare chiaramente il numero RMA con inchiostro indelebile all’esterno del pacco. I colli privi di numero RMA visibile non saranno accettati.
   g) L’Incaricato alle Vendite o il Cliente sono responsabili del pagamento anticipato di tutte le spese di spedizione relative agli articoli resi o sostituiti. La Società non accetta spedizioni con addebito al destinatario.
   h) Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o con conferma di consegna. Qualora il prodotto reso non venga ricevuto dalla Società, sarà responsabilità dell’Incaricato alle Vendite o del Cliente rintracciare la spedizione.