Procédures de retour et d'échange

Voici comment retourner ou échanger des produits au Canada.

Délais de retour et d'échange

- Remboursement intégral : dans les 30 jours suivant l'achat

- Échanges : dans les 45 jours suivant l'achat

- Retours après 30 jours (jusqu'à 1 an) : frais de restockage de 10 % applicables

Processus de retour

1. Contactez le soutien aux distributeurs :

- Téléphone : 1-877-674-2661

2. Fournissez :

- Numéro de facture original

- Votre numéro d'identification

- Liste des produits à retourne

3. Obtenez un numéro d'autorisation de retour de marchandises (RMA)

4. Pour les échanges :

- Placez une nouvelle commande de valeur égale ou supérieure

- Payez la différence plus les frais d'expédition et taxes

5. Expédiez votre retour :

- Imprimez clairement le numéro RMA sur le colis

- Utilisez un nouvel emballage (la boîte originale est à usage unique)

- Prépayez les frais d'expédition

- Ajoutez un service de suivi (recommandé)

Adresse d'expédition

Organo Gold Enterprises Inc

Unité 150, 6311 Westminster Hwy

Richmond, B.C. V7C 4V4

Téléphone : 1-877-674-2661 / Télécopieur : 1-604-288-5488

Notes importantes

- Les articles doivent être non utilisés, non ouverts et en état de revente

- Des frais de réapprovisionnement de 10 % peuvent s'appliquer

- Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables

- Le volume et les commissions seront déduits pour les articles retournés

- Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour

- La politique peut varier par pays

Veuillez inclure votre numéro d'identification dans toute correspondance.