Prior to doing the steps below, please clear any cache/ cookie setting on your browser. This prevents Help Desk from defaulting to your old password. Once done, please follow the steps below:
1. Go to https://support.organogold.com/home
2. Click "Forgot Password"
3. Enter the email address you have previously used
4. You will receive an email from Help Desk. Please click the notification link. This will lead you back to Help Desk
5. You will see an "New Password" prompt. Enter your desired password. Please follow the password requirements. A good sample password is Abcd1234?
6. Once set up, your account will be automatically verified by the system. Please login with your username and password next time you access Help Desk
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Cómo puedo recuperar mi contraseña de Help Desk?
Antes de iniciar, le sugerimos que se asegure de limpiar el historial de navegación (es decir, cookies,caché, etc.) Lo anterior le ayudará a prevenir a Help Desk salvar su contraseña. Una vez que ha completado el paso anterior, por favor haga lo siguiente:
1. Debe visitar nuestra página web: https://support.organogold.com/home
2. Pulsar la opción “Olvidé mi contraseña”
3. Ingresar el correo electrónico que ha utilizado anteriormente
4. Usted recibirá una confirmación de Help Desk vía correo electrónico. Una vez recibido, por favor haga clic en el enlace que recibió y lo llevará de Nuevo a Help Desk
5. En la siguiente pantalla, tendrá la opción de ingresar la contraseña deseada. Por favor, tome este ejemplo para elegir su contraseña: Abcd1234?, recuerde que debe incluir números y carácteres especiales.
6. Si ya completó los pasos anteriores, el sistema debe verificar su cuenta. Para accesar a su cuenta de Help Desk la próxima vez, deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña.