How can I cancel an Autoship?

You are able to cancel your autoship through your back office under the "Autoship" section on the left side menu. To do this, please follow the steps below:

1. Click on the "Edit" button on the upper right hand corner
2. Change the status from “Active” to "Cancelled” (upper middle section)
3. Click “Submit” at the bottom of the page. Please click the button otherwise the autoship will remain active.

Puede cancelar su autoenvío a través de su oficina virtual. Por favor, seleccione la opción de Autoenvío en el menú que aparece a lado izquierdo de su oficina virtual y siga los siguientes pasos:

1. Seleccione la opción de "Edit" en la parte derecha del autoenvío
2. Cambie el estatus de “Active” a “Cancelled” (parte superior)
3. Seleccione “Submit” en la parte inferior de la página

Il vous est possible d'annuler votre authoship (commande automatique) à travers votre bureau virtuel en cliquant sur 'Autoship' dans le ruban rouge en haut de la page d'accueil de votre bureau virtuel. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Cliquez sur le bouton 'Edit' tout à droite sur la ligne de votre commande automatique.
2. Sur la nouvelle page, veuillez changer le statut de 'Active' pour 'Cancelled' (au milieu, sur la première ligne en haut de la page).
3. Allez en bas de la page et cliquez sur 'Submit'. Veuillez noter qu'il est important de cliquer sur ce bouton ou votre autoship restera actif.
4. De retour sur la page principale, veuillez cliquer sur le bouton 'Changelog' pour vérifier que les modifications ont bien été effectuées.
Si vous ne voyez pas de modifications dans le 'changelog' veuillez recommencer ou prendre contact avec nous, en spécifiantvotre numéro de compte de Distributeur, avant la date de la commande automatique.